Unsere Qualität

Wir wollen für unsere Patienten/Patientinnen und Bewohner eine optimale Pflege und Ablauf aller Pflegeabläufe sowie eine kontinuierlich hohe Zufriedenheit erreichen.

Das bedeutet für uns

  • Patienten- und bewohnerorientierte Durchführung aller Pflegeabläufe und kontinuierliche Verbesserung von bestehenden Strukturen und Abläufen
  • intensive Aufklärung der Patienten und Bewohner mit Einbeziehung von Angehörigen
  • engmaschige Zusammenarbeit mit allen Kooperationspartnern und für die Versorgung verantwortlichen Behandlungspartnern
  • regelmäßige Erfassung der Kundenzufriedenheit und Erfassung sowie Einleitung von Maßnahmen bei Beschwerden
  • qualifizierte Mitarbeiterförderung durch Personalentwicklung
  • Erstellung von Pflegestandards
  • Durchführung von regelmäßigen Qualitätszirkeln zur Verbesserung der Qualität der Versorgung

Wie beurteilen wir den Erfolg

  • regelmäßige Durchführung von Pflegevisiten (Eigenkontrolle)Logo Zertifizierung
  • interne Audits und andere Qualitätskontrollen
  • Rückmeldung von Kooperationspartnern
  • wir sind zertifiziert durch die konfessionelle Zertifizierungsgesellschaft
    pro Cum Cert nach DIN EN ISO 9001:2008
  • Erhebung und Dokumentation von Beschwerden, Wünschen und Verbesserungsvorschlägen
  • regelmäßige Überprüfung durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK)

Kundenzufriedenheit 1,0

  Gesamtnote
Pflegeheim St. Benedikt 1,1
Sozialstation Arenshausen 1,4
Sozialstation Bad Frankenhausen 1,3
Sozialstation Dingelstädt 1,2
Sozialstation Heiligenstadt 1,1
Sozialstation Mühlhausen 1,0
Sozialstation Worbis 1,3